我的电脑死机为什么像定格一样

关于我的电脑死机时，像定格一样，画面不动，没有反应。为什么，时病毒还是硬盘的盘道坏了。出现问题后，重启还能恢复正常。出现的几率很高，一会就出现。为什么，有电脑懂行的朋友帮忙解释一下。的问题

笔记本吧，应该是酷睿2的一批芯片有问题，网上很多人反映，叫做屏幕冻结，如果在保修期内到客服咨询下，看能不能换。