关于我使用的是瑞星正版杀毒软件。近几天来出现以下异常：1 文件鉴控图标（小伞）由绿色变桔红色，一看鉴控都被禁止了，并且怎么都打不开。2防火墙无法启动。它界面上的（开始保护、断开网络）两个按键变成灰色的了。我卸载杀毒软件和防火墙后又重新安装并升级，问题照旧。在安全模式下查杀了三个病毒（如附图），再查杀已无病毒（在线查也没有），可还是无法解决问题。经和瑞星客服中心联系，并按提示使用了卡卡助手，但问题照旧。瑞星客服回信：请您使用两个工具按下列步骤操作：·RsDetect.exe使用方法 瑞星听诊器（RsDetect.exe）用于检测计算机中是否存在可疑文件，提取出可疑文件并生成扫描日志。请您点击程序主界面“开始扫描”按钮进行扫描（扫描之前确认勾选了“生成日志”），扫描结束后工具所在目录下会自动生成日志文件“瑞星听诊信息.htm”，检测出的可疑文件将保存在VirusUp目录中。瑞星听诊器下载地址 ·AutoRuns.exe使用方法 1、请您下载邮件中的附件（Autoruns.exe）到本地，然后双击运行； 2、选择程序主界面菜单’File’-> ‘Save’，保存后的文件为AutoRuns.txt。请您把用以上工具提取到的文件（即AutoRuns.txt、VirusUp目录、“瑞星听诊信息.htm”）打包压缩之后，通过『邮件服务中心』( 选择『产品支持』－『其他问题』类别进行提交，并描述您计算机的中病毒现象，以便我们尽快帮您解决问题。另外，为了更好的分析您的问题，请您提供瑞星病毒查杀的历史记录，如果有查杀不干净的病毒文件请直接发给我们。我按照以上操作后却找不到“VirusUp目录”。将此情况报给瑞星客服后又回复：您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：建议您将瑞星2007光盘放进光驱，重新启动计算机，使用光盘引导启动后使用光盘进行杀毒。请您先将您的瑞星软件升级到最新版本并且打开监控中心全盘杀毒，在正常情况下无法杀死，请到安全模式下查杀。然后请您进入安全模式，把文件夹选项设置成：勾选“显示所有文件和文件夹”，并把“隐藏受保护的操作系统文件”之前的小勾去掉，全盘查找以下文件：C:\WINDOWS\SYSTEM32\NVMCTRAY.DLLC:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\QDNDKC.SYSC:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\QDNDKC.SYS搜索文件的步骤如下：1、在windows任务栏上，单击“开始”>“搜索”2、单击“所有文件和文件夹”3、在“或部分文件名”框中，键入所要查找的文件名4、确定“搜索范围”设置为“本地硬盘”5、展开“更多高级选项”，勾选“搜索系统文件夹”，勾选“搜索隐藏的文件夹”，勾选“搜索子文件夹”6、单击“搜索”7、如果要求查找的文件不止一个，请重复步骤3－6找出其他文件8、请您将查找到的文件，通过登陆『邮件服务中心』( 我已不所适从。 请大家帮忙！谢。的问题
1.我去年上半年用瑞星
多次发生瑞星被病毒或恶意软件杀死
每次都要耗费上十个小时才恢复正常
换掉他后从此高枕无忧
2.你到这里看看杀毒软件评价和排名：
就知道哪个好了
看中了哪个
也可以在这里下载
都是免费的、正版的、中文的、自动升级的
建议：
机器配置较高用卡巴
机器配置不高用AVAST
3.一般来讲，三个工具全面查杀后应该就没问题了：
卡巴查毒、AVG查木马、360查恶意软件
工具到这里找：
都是免费的、正版的、中文的、自动升级的
