QQ群文件空白

关于昨天我突然发现我的qq所有的群文件都是空白的，重装两遍QQ都不行，怎么办，谁能帮帮我，急！！！的问题

第一步：在最上面点击群组栏目，然后把鼠标右键键点击有资料的群，出来一趟小标题，然后左键点击“访问群社区”，就会出来一个网页。
第二步；QQ空间打开后，就看见了“文档夹”，然后左键点击后就出现一个下载页面了。
第三步；点击后面下载后，下边就有一个另存为，点击保存后就OK了。